5 razones por las que las empresas deben tener presencia en redes sociales.

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En estos últimos años toma importancia la presencia de las empresas en las redes sociales. Hoy en día, la mayoría de ellas cuenta con uno o varios perfiles en redes sociales con la finalidad de establecer una comunicación entre su marca y cliente.

Aquí te explicaremos las cinco razones por las que tu empresa debe tener presencia en las redes sociales y desarrollar así una buena estrategia de mercadeo digital.

  1. Conocer mejor a tu cliente.

Es un aspecto muy importante de la comunicación en redes sociales que permite saber de primera mano las necesidades, problemas e intereses de los clientes de manera rápida y directa. De esta manera la marca podrá  desarrollar productos y servicios acorde con las necesidades de los consumidores. Además, esta estrategia permite identificar oportunidades de negocio.

  1. Ofrecer un servicio de atención al cliente eficaz.

Desarrollando e implementando este servicio desde las redes sociales puedes resolver problemas e inquietudes de manera rápida y eficaz, tienes comunicación directa con tus clientes e incidir en el momento de la verdad para la compra de tu producto o servicio, con esta estrategia ayudas a mejorar la experiencia de compra de tus usuarios y generas experiencias de marca de alto impacto para conectar con tus clientes.

  1. Establecer una comunicación eficaz con los clientes.

Las redes sociales como Facebook, Twitter o Instagram se utilizan para crear una relación positiva con el cliente, satisfaciendo las necesidades para ambos, y con el objetivo de que se convierta en una oportunidad  de venta y canal de información de nuevas promociones, productos o servicios.

  1. Conseguir un perfil de “buyer personas”.

Este es el factor clave en la estrategia de marketing y venta. Se trata de descripciones al detalle del cliente ideal atendiendo a variables demográficas y de comportamiento. Este aspecto permite recabar datos sobre el target, y así orientar a la empresa para crear estrategias de marketing más concretas y precisas para un público determinado y, en consecuencia, obtener mejores resultados.

  1. Generar, difundir y distribuir contenido de valor.

Las redes sociales son muy dinámicas y la información se mueve muy rápido. Por eso, crear contenido de valor ayuda a que los clientes se detengan a escucharte, compartan y comenten, provocando virilidad para alcanzar a más audiencias.

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